问题索解(problem solving)

定义

所谓问题索解(或问题解决)(problem solving)，是指在不能仅凭既有经验直接处理当前情境以期达成目的的状况下，经由思维运作得以了解问题性质并寻得解决途径，从而达到目的的心理历程。

准此定义，可之问题索解乃是起于有目的而缺乏受段或方法的问题情境。如果没有目的，问题情境自然不会发生，为问题情境千变万化，因而在问题索解时未必获得普遍有效的唯一方法。在千变万化的问题中，大致可按问题情境分为两大类：一类是有固定答案的问题，只要用对了方法，就可得到答案；另一类是没有固定答案的问题，对此类问题索解的目的，不是寻求唯一正确答案，而是在多个可能答案中选择较佳答案。接下去即行讨论问题索解时常用的两类方法。

问题解决能力培养的重要性

我国学者胡适（1935）曾说过：「问题是知识学问的老祖宗。」意指问题是一切知识成长的源头活水；杒威在1910出版的「我们如何思考 (How we think)」也诠释了问题解决的重要性。而现在是资讯爆炸的时代，以往要求学生记忆所有知识以解决问题的传统教学已不符合实际的需求，而是要培养学生主动求知进而解决问题的能力。《时代》杂志分析（商业周刊，2007）：面对这个新复杂时代，教育方式该有什么改变？「在资讯超载的时代，学生必顸学会分析资料的品质，懂得如何解释这些资料的意义」，最重要的是「教学生如何解决问题的能力」。

因此，如何协助学生养成自行学习与解决问题的能力，已是今日世界各国教育潮流的趋势，如澳洲（王英明，1997）、新西兰（王鼎铭，1998）等都将问题解决能力列入教育重点。国家也主张培养学生「独立思考与解决问题」的能力，希望养成独立思考及反省的能力与习惯，有系统地研判问题，并能有效解决问题和冲突，同时指出科学教育应培养学生能以批判、创造等不同的思考方式去发现问题，再找出可行方案合理且有效的解决问题。

关键字

中文关键字：问题索解

英文关键字：problem solving

参考资料