具体化技术(Concreteness)

定义

当在谘商的过程中，当事人叙述事情时，常常会忽略掉人事时地物的具体内容，例如提到我与班上一些同学有约，但当

事人常会省略掉一些同学的具体姓名，而这些名字可能是影响当事人心情不悦之因素，因此此时谘商员就必须适时地询问

出这些同学是指谁，进而使得事情的经过更加透明化，且内容具体。(注1)

内容说明

传记记忆(autobiographical memory)

当在进行谘商过程中，当事人陈述事情的讯息，皆是从大脑中的传记知识库中撷取，而与个人经验相关的记忆即称为传

记记忆。且这些讯息的透露皆为非常主观的结构，且有可能只是片段的表述，并非确切的真实景象。造成这样的原因，有

可能是因为当事人在面对不同的对象、情景或是个人状况的差异下，所提供出来的讯息即会有所不同，而这样的情况即称

为暂时性的心理表徵。因此技术员必须具体的挖掘出事实的真相，如此才可防范当事人提供出对自己利多弊少的讯息，这

样具体化的技术，不只可帮助谘商员确实了解事情的全貌，也可提供当事人再次省思。

传记知识

传记知识为储存在大脑内部的传记知识库中，此可被分为三种类型：

1. 生命时间阶段：此为最容易被取得的知识形态，且为最普通且最抽象的类别，通常会以年当作测量单位。
2. 一般事件：此类中比生命时间阶段的知识范围小，测量单位仅以每个月、每周或者每天为测量单位。
3. 事件的特殊知识：特殊知识为三种类型中涵盖范围最小者，此为非常高度特定的知识，且测量单位为小时、分、秒更小的计算方式。

(注1)

功用

协助当事人了解事情全貌

上述中有提到，谘商员可透过具体化技术，来询问出一些具体的人名、地点、时间等等相关因素，而在访谈过程中，有

可能就使当事人必须说出一些自己隐藏的事实，其可能是对自己不利，或者较为不堪的一面。因此透过具体化技术，可适

时的让当事人产生顿悟，而尽量避免以偏概全的现象产生。

决定谘商方向

在谘商员方面，如何才能洞悉出遗漏的具体化讯息，则必须依靠谘商员的敏锐性观察。可仔细查看当事人的语言与非语

言行为的讯息，如此一来，便可发现当事人较为含糊带过的地方，或者当事人想避免提到之部分，透过如此细细的观察，

即可一步一步驱使当事人陈述出更具体且更完整事情全貌。

(注2)

关键字

中文关键字：具体化技术

英文关键字：Concreteness

参考资料

注1陈金定/着。谘商技术，2001年初版，页95-123。心理出版社股份有限公司。

注2John McLEOD/着，李茂兴、吴柏毅、黎士鸣/译。谘商概论，2002年初版，页89-92。弘智文化事业有限公司。