问问题(probing)

一般提到谘商技巧时，均不主张谘商师运用「问问题」的技巧，因为如果运用不得当，有可能让个案觉得向是犯人一样被连环炮式的审问；有时谘商师问的问题太隐私，或是双方的谘商信任关系尚未建立稳定，谘商师问的问题会让个案难堪，不知如何回答；有时个案对自己困扰问题的洞察还不够，或是还没有勇气或意愿面对自己的困扰问题，谘商师在此时若是提出相关问题，可能会事倍功半，个案无法从问题中获益，反而可能因而被激怒，因此让谘商关系更不稳定。

再者，亦有可能因为谘商师不断的寻问问题，焦点已经完全由个案这个人，或是个案所带来的困扰问题，转移到谘商师的问题内容，因而偏离掉谘师的主轴；或是有的个案原本对谘商即已相当抗拒，谘商师的连番问题，会让个案更不耐烦而更加抗拒回答，或是敷衍乱答。此外，若是个案原本就不太有自己的主见，谘商师若是不断问问题，会让个案更加被动而依赖，如此很可能让谘商陷入原地空转的困境。

同样的，Welch亦认为谘商师不当的问问题，会让谘商师处于掌控的地位，个案指能顺从或逃避，让谘商师的权力大过个案，对身处不同文化背景之下的谘商双方，可能对个案是一大伤害；另外，也可能造成不专业的谘商师，不需要做太多工作，只要连番问问题即可。相对的，会让个案变得依赖谘商师，或是谘商责任归属不清，个案或许会以为当谘商师问完这一大串的问题，就可以提供解答，因而对谘商有不切实际的期待，若这些期待都落空，对谘商的情绪反弹即会产生；个案的参与度可能降低，甚至对回答问题也意兴阑珊，或只是回答社会认可的反应。

关键字

中文关键字：问问题

英文关键字：probing

参考资料

王文秀、田秀兰等人着。儿童辅导原理。1997年初版。184页。心理出版社股份有限公司。