增强理论(reinforcement theory)

增强理论(reinforcement theory)'源自于心理学的制约理论(conditioning theory)。领导者在安排的情况下，运用制约的原理，透过奖励或惩罚的手段，对成员的行为进行定向控制或改变，以激发、维持或停止成员的某些行为，藉以增进组织绩效(注一)

增强(reinforcement)

为一种强化成员某些行为表现的做法，又可分为正增强及负增强。

原级增强物和次级增强物

原级增强物(primary reinforcer)

原级增强物(primary reinforcer)为能满足人类基本需求的增强物，如食物、水、安全感等。

次级增强物(secondary reinforcer)

次级增强物(secondary reinforcer)为与原级增强物或其他已经确立的次级增强物相互联结后，而产生增强力量的增强物，如金钱、成绩等。次级增强物本身没有什么价值，但与其他增强物产生联结后，其本身的价值也随之产生。

次级增强物可分为三类：社会增强物(social reinforcer)、活动增强物(activity reinforcer)、代币增强物(token reinforcer)／象徵性增强物(symbolic reinforcer)

正增强和负增强

正增强物和正增强

为运用正增强物(positive reinforcer)或正增强作用(positive reinforcement)的简称。

正增强物是一种刺激，此刺激可以用来满足个体需求，通常是令人愉快或有利于个人的。

正增强作用是一种过程，在此过程中提供正增强物给个人，以强化其行为表现，与「奖励」相似。

例如：员工今年业绩绩效很好，则可以拿到较多的年终奖金。

负增强物负增强

为运用负增强物(negative reinforcer)或负增强作用(negative reinfo