定义

开放式问句是初阶的口语助人技巧，也是助人者较容易上手和较常被使用的技巧。开放式问句运用「如何（How）」、「什么（what）」、「何时（When）」、「哪里（Where）」等问句，助人者的焦点不在于得到个案的明确回答，而是引导个案澄清和探索其脑海浮现出来的答案。

使用时机

开放式问句可以鼓励个案对问题多说一点，说久一点，可以探索问题的多面向。当个案重复同样的想法，在漫谈状态，或是处于困惑时，可以使用这个技巧。此技巧同时也显示助人者的倾听和对个案的兴趣。

四种形态

1. 澄清或聚焦：当个案开始漫谈，谈话不清楚或卡住时，可以用澄清或聚焦的开放式问句。

2. 鼓励探索想法：使个案说他们想说的事情，或表达非理性的想法。

3. 鼓励探索感觉：使个案表达或探索特定的感觉，并重视和强调这些感觉经验。

4. 探索例子：当个案含糊地谈论问题时，特定的例子可以让助人者更加了解个案想要表达什么。

如何使用

1. 助人者应该保持适当的专注行为。

2. 声音可以保持在较低的语调、较慢的速度，表达出支持、非评价、鼓励的态度。

3. 尽量短而简单，避免一次问许多问题。过于冗长会让个案感到困惑。

4. 选择最重要或最显着的议题来聚焦

5. 焦点放在个案身上，而不是话题中的其他人

6. 焦点摆在现在，而非过去。

7. 避免「为什么」的问题，此类问题会让个案感觉受到挑战和评价，进而产生防卫的反应。

关键字

中文关键字：开放式问句技巧英文关键字：open question

参考资料

1.樊雪春、樊雪梅、凃冠如、樊蓉（2009）。谘商辅导学辞典。p.133

2.Clara E. Hill (2006). 助人技巧：探索、洞察与行动的催化（林美珠、田秀兰合译）。 学富文化。p. 114-118