激励保健学派

理论原则

激励保健学派中的代表人物为贺兹柏(F.Herzberg)，其也是此学派的创始人，此学派是主张对于工作满意与不满意的

决定因素其实大不相同，而获得此结论的研究方式，是透过对一群工程师以及会计师的访问研究，询问其对于工作满意度

的相关问题，最后得出满意与不满意其实源自于不同的因素类别。进一步说明，影响工作满意的因素为激励因素，而影响

工作不满意的因素则为保健因素，因此称此学派的论点为激励保健学派。

激励因素

其主要包含成就感、受赏识感、工作本身、责任感及升迁发展，而上述这些因素皆须透过工作的过程中才可获得，因此

又称为内在因素。而在实验过程中也发现，这些因素会影响到员工们的积极表现，如果这些因素会随着工作而慢慢产生的

话，那员工就会感受到满足感，并且于其工作过程中也会感受到较积极上进的态度，使工作内容较有效率。

保健因素

此类别主要包含组织的政策与管理、薪资、人际关系、视导技巧、工作环境，此类别因为与工作存在着间接的关系，因

此又称为外在因素。较值得注意的是，保健因素的存在或者积极性，将导致不满足的消失，但却不一定会产生满足的效

果，相对的，如果保健因素为不存在或者属于消极性，则会引起员工们不满足的感觉甚至是引起反弹。

激励保健学派与传统观点

综合上述后，可知此学派的关键因素为激励因素与保健因素，因此又被称为双因子工作满意论，或者为两因素工作满足

论，而透过上述的简介，也可看出此学派与传统认知上的满足与不满足其实有落差。传统观点中，会认为满足与不满足为

一个连续体，也就是影响的因素其实为相同的，而由因素的强弱来操控其满足的程度。但贺兹柏提出了一个全新的概念，

也就是满足与不满足其实各有其影响因子，也就是为一个不连续体，并且区分为两种型态：满足与没有满足、不满足与没

有不满足。

参考资料

注1谢文全(1985)。教育行政学：理论、研究与实际，页88-93。文景出版社印行。

注2谢文全(2007)。教育行政学，页327-330。高等教育文化事业有限公司。