期望理论(Expectancy Theory)

期望理论(Expectancy Theory)

期望理论(Expectancy Theory)是由佛伦(Vroom, 1964)所提出，认为对未来尚未发生的事情，都有其信念及预想，然而人们复杂的的行为与周遭环境，使得他们在同一时刻下，所想望的事物可能不只一项。因此，人们在决定对于其想望事物是否要采取行动时，会先分析行动后可能产生的结果及带来的价值，如果觉得预期的结果与报酬是满意的，才会行动。基于环境资源有限与自身能力，人们对于所追求的事物需要有所排序，而形成错综复杂的心理历程，期望理论的发展目的即在探讨此种心理历程。而激励某项行为的动机之强弱，就是该项行为所产生各种结果的「吸引力」与「期待值」两者的乘绩总和。

期望理论的假设

(1)每个人有不同的慾望、需求与目标，而这三者则会随着环境与个人经验的改变而改变。

(2)人们会以理性的态度来衡量得失，面对、处理抉择。

(3)人们会从过往经验中学习做出最有利的抉择。做抉择时，人们常会根据经验判断「如果这样行动，有多少希望(expectation)可以得到所要的结果」。换言之，会先问自己此次获胜的机率有多少，然后再以此做抉择。

期望理论的主要构念

(1)结果(outcome)：指某个人表现出某种行为后所得到的结果。又可分为第一层结果(first-level outcome)和第二层结果(second-level outcome)。第一层结果是行动后直接导致的成果（direct consequence of one’s behavior），第二层结果则是由第一层结果所产生的。

(2)吸引力(valence)：指不同结果对于个人的吸引力，又称为诱力。吸引力大小会因人而异，而且是产生动机的第一步，其值界于+1（非常吸引）与-1（非常不吸引）之间。

(3)期待值(expectancy)：指个人预期其行动能达到第一层结果的程度，其值可从0%到100%之间。期待值越大，表示该行动导致第一层结果的可能性愈大。

(4)实用性(instrumentality)：指第一层结果产生后可以导致第二层结果的机率，其值也从0%到100%之间。

由上述可知，期待值为「行动－结果」间连结(action-outcome association)，而实用性是「结果－结果」间的连结(outcome-outcome association)。也可说是第一层结果与第二层结果的撮合程度。

基于前述，Vroom的期望理论，即是「吸引力→期望值→实用性」

关键字

中文关键字：期望理论

Keyword：Expectancy theory

参考资料

谢文全(2012)。教育行政学（四版）。 高等教育。P.249-251

秦梦群(2011)。教育行政理论与模式（初版）。P.319-322

• 　　在现代企业管理的理念里，管理者为使员工发挥潜力，提高工作效率，常须采用各种激励的措施，而在各种的激励程序理论中，颇受人重视且广泛用来解释激励者，应属期望理论(Expectancy Theory)。其认为每个人都有工作目标，而激励就是刺激人们努力去达成目标的力量。因此期望理论是预期当一个人具备了下列的条件，则可能成为一位高度工作绩效者：(1)当事人认为本身的努力将可能产生高度的绩效；
     (2)当事人认为高度绩效将可能产生某项特定的结果；
     (3)当事人认为该项结果对其本身具有积极的吸引力。
  　　期望理论大抵上是建立在期望机率与期望值的关系上。所谓期望机率(Expectancy)包括2项：(1)个人感觉其是否能完成某项特定目标的机率；
     (2)个人感觉完成此目标后所能得到奖励的机率。而个人对某项成果预期能得到的预估期望值则称为该成果的价值(Value)。这个价值可能是直接来自于成果本身所产生的满足感，如达成目标会有成就感；或是认为该项成果可能会产生其他的成果，目标达成后，将会升迁。但基本上，价值又与个人在该特定时间内对此价值的需求强度高度有着密切的关系。同样一件成果对不同的人或在不同的时间，需求强度（或称吸引力）可能不同，一旦需求强度降低时，自然该成果的价值就随着降低，而激励力量也就相对减少。
  　　因此，根据期望理论，激励的效果决定于期望机率与价值二者之加权；即激励的力量是某项成果的期望机率与该成果价值相乘的结果。
  　　综合以上所述，可以将期望理论的重点归纳成以下3点：
  　　（一）期望理论强调结果或报酬：我们必须相信组织所提供的报酬和员工所需要的是一致的。
  　　（二）期望理论强调报酬对个人的吸引力：若能提高员工对报酬的需求性，则可提高激励的力量。
  　　（三）期望理论强调期望：即个人对绩效、报酬和目标满足感的期望结果将会决定个人努力的水准。
  　　由于每个人的期望和对成果的需求强度皆不同，因而期望理论并没有一套固定的通则可解释每个人的动机。若要激励一个人可从两方面着手：(1)提高结果的正值，如利用奖励的方式；
     (2)加强工作和结果之间的关联性。如此才能真正激发个人的潜在能力，提高绩效，达成组织的目标。