单向沟通

理论原则

单向沟通为当一个人告诉另一个人某些事情即属之。也就是说当一个人开始说话的时候便是开始，传达到一位聆听者

的脑海中的时候就结束了，此种沟通方式非常广为使用，如同发传单，广播，便条纸等等，都属于此类型的沟通方式。

优点

单向沟通具备了两项优点，其中他强调了传递者或是发言者的沟通技巧，在其进行此向沟通时，对方可以进行深度的思

考，并且与以不断反覆思索，通常可以在咀嚼的过程中获得更具能量的话语，如同在一位演讲者在台上演说时，底下的人

虽未发言，却可以在接收到讯息后自行作大量的探讨，并且在未来的日子中，可能会自行使用并验证此项讯息，其二，则

是在此项沟通的行为时，他代表了一种有意义讯息的传递，他不需要怀疑，就是一项讯息，接收者尽管朝听到的去做就是

了，因此是节省时间并且有效率的沟通方式，长应用于军事用语，或是行政指令时。

缺点

其缺点显而易见，也是最大缺失，那就是传递者在沟通的地位中无法动摇，是唯一的来源，唯一的线索，也就是说当传递

者不是一个正确的使用时，他可能产生脱误，或是造成接收者的误判，因此此向沟通行为发生时，往往带有上对下的阶级

概念，双方无法达成共识，只是单方面执行所接收的事物，沟通可能造成接收者毫无思考上的意义，而未成产生影响。

关键字

中文:单向沟通

英文:one-way communication

参考书目

注1 谢文全(2003)。教育行政学，页210-211。高等教育文化事业有限公司。

注2 wayne k hoy(2006)。教育行政学，页452-453。丽文文化事业。

• 　　单向沟通是指送讯者（来源）将讯息单方向地传送给收讯者（目的地或对象）的一种沟通方式；至于收讯者对于讯息有无疑问，对于讯息的解释有无出入，并未给予回馈的机会。
  　　依据麦克斯基(Gordon McCloskey)的分析，单向沟通的历程可概分为五个步骤，如下图所示。由图中可见，「来源」透过某种文字、图表、动作等「讯息表达」符号，将一则教育消息或某种教育观念「传送」给收讯者。收讯者一经「收受讯息」，就会依其所收到的及所了解的加以「反应」。但即使收讯者有疑问或有意见，也未给予发问而获得送讯者澄清的机会。
  　　单向沟通在日常生活或是公职服务中，随时可见。例如，电视教学、电视新闻播报、对大众讲演、报纸杂志的文章、广播电台的广播、坊间出版的书籍、课堂上讲演式的教学、行政主管对所属同仁宣布政策或下达命令，皆属之，不胜枚举。
  　　单向沟通有其优点。一次沟通可以有很多的收讯者，同时也避免讨论及答问费时。因此，省时省力且迅速，是单向沟通的最大特色。其次，单向沟通较双向沟通更为井然有序，不会引发吵闹、争执、混乱的沟通情境。再者，在单向沟通的历程中，送讯者即使有错误讯息，也不会直接受到收讯者当面加以质疑、揭发、挑衅和攻击。
  　　由于单向沟通缺乏回馈的机会和作用，使得收讯者所认知的和送讯者的本意，常会有一段距离。这种沟通的曲解现象往往系因收讯者以本身已有的知识、思维习惯、态度、需要和目标去诠译讯息所造成的结果。其次，单向沟通的收讯者无法在沟通历程中，表达收受时所遭遇的疑惑、困难和感受，内心常会有一种不安全感与挫折感，容易产生抗拒心理，甚或埋怨送讯者。